Оператор Call-центра в службу доставки

Служба обработки заказов ресторанной сети Sushi mania открывает конкурсный набор специалистов диспетчерской службы в филиал города Усть-Каменогорск. Предприятие специализируется на приготовлении и адресной доставке готовой продукции и обеспечивает постоянную загрузку подразделения в течение рабочего дня. Основные функции включают комплексное сопровождение поступающих обращений, консультирование контрагентов по действующему меню и оперативное распределение сервисных потоков компании. Вакансия открыта для соискателей с общим средним образованием, готовых пройти обязательную оплачиваемую стажировку внутри компании. Позиция требует строгого соблюдения внутренних регламентов обслуживания, высокого уровня самодисциплины и исполнительности.

• Постоянная занятость на условиях полного рабочего дня по графику компании
• Официальное оформление с прохождением обязательной оплачиваемой стажировки
• Организация рабочего процесса в соответствии со стандартными нормальными условиями труда
• Стабильное обеспечение рабочим объемом задач в сегменте общественного питания
• Профессиональное обучение корпоративным стандартам телефонных коммуникаций

• Оперативный прием и последующее корректное распределение входящих звонков
• Квалифицированное информационно-справочное консультирование клиентов организации
• Своевременное информирование абонентов о маркетинговых акциях и специальных предложениях
• Регистрация, структурирование и последующая обработка поступающих обращений
• Взаимодействие с логистической службой для контроля статуса выполнения заказов

• Оконченное общее среднее образование (с 1 по 11/12 классы)
• Документально подтвержденный стаж работы в релевантной сфере от 12 месяцев
• Грамотная устная речь, четкая дикция и знание основ телефонного этикета
• Развитые личные качества: высокая ответственность, пунктуальность, аккуратность и вежливость
• Способность к оперативной обработке информации в условиях высокой интенсивности